Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Siparişimi Ne Zaman Kargolarsınız?

Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Kargo Ne Kadar Sürede Ulaşır?

Teslimat süremiz gönderi bölgenize göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 3–7 iş günü aralığındadır. Daha detaylı bilgi için kargo politikamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizi yalnızca oluşturulduktan sonraki 12 saat içinde iptal edebiliriz. Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış veya kargoya hazırlanmış olabileceğinden iptal mümkün olmayabilir. Siparişiniz hazırlanmışsa, teslimat sonrası iade sürecinden yararlanabilirsiniz.

İade Politikası Nedir?

Herhangi bir sorun yaşarsanız (yanlış ürün, beden sorunu, hasarlı ürün vb.) bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz inceleme sonrası gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

Notlar:
- Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim gibi), hijyen sebebiyle iade edilemez.
- Final sale / kampanya etiketi taşıyan ürünlerde iade şartları değişiklik gösterebilir.
- İlk kargo ücreti iade edilmez.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Kredi Kartı (Visa, MasterCard), Debit Kart ve iyzico altyapısıyla güvenli ödeme kabul ediyoruz.